Termini e Condizioni d'Uso per Assistenzasitoweb™, un servizio di MLP Studio SRL

Ultimo aggiornamento: 3 Giugno 2025

1. Oggetto del Servizio

Il servizio oggetto del presente contratto è un servizio di assistenza tecnica per siti WordPress, erogato da MLP Studio. Il cliente può scegliere tra diversi pacchetti (Base, Completo, Totale), ciascuno con specifiche attività e livelli di supporto.

2. Attivazione del Servizio

L’attivazione del servizio avviene al momento del pagamento del primo mese. Al termine della procedura, il cliente riceverà via email la conferma dell’attivazione e potrà accedere ai canali dedicati di supporto e alle funzionalità incluse nel pacchetto scelto.

3. Durata e Rinnovo

Tutti i pacchetti sono a rinnovo automatico mensile anticipato, salvo disdetta.
Non sono previsti vincoli di durata: il cliente può disdire in qualsiasi momento, direttamente dall’area riservata oppure inviando richiesta scritta a mezzo email con almeno 48 ore di preavviso rispetto alla data di rinnovo.
Il mancato annullamento sarà considerato conferma della prosecuzione del servizio e comporterà l’addebito automatico del mese successivo.

4. Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene tramite carta di credito o debito attraverso sistema sicuro Stripe. L’addebito è mensile e anticipato.
Il cliente riceverà regolare fattura per ogni pagamento effettuato.

5. Requisiti Minimi

È responsabilità del cliente disporre di accesso al proprio hosting, dominio e al pannello di amministrazione di WordPress. In mancanza di tali credenziali, l’intervento tecnico non potrà essere effettuato.

6. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il cliente dichiara di essere titolare o amministratore del sito per cui richiede assistenza o di avere l'autorizzazione necessaria per l'accesso tecnico da parte di terzi.

7. Limitazioni di Responsabilità

MLP Studio non è responsabile per danni derivanti da:
– hosting instabile o configurazioni esterne al nostro controllo;
– modifiche effettuate dal cliente o da terzi dopo il nostro intervento;
– plugin o temi non aggiornati, nulled o provenienti da fonti non ufficiali.
Qualora vengano rilevate gravi vulnerabilità, verrà informato il cliente e suggerite le azioni correttive.

8. Recesso

Il cliente può esercitare il recesso in qualsiasi momento.
Il recesso avrà effetto al termine del mese di servizio già pagato.
Non è previsto il rimborso del canone mensile già versato, salvo nei primi 15 giorni dalla prima attivazione (garanzia "soddisfatti o rimborsati").

9. Trattamento dei Dati

I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Foro competente

Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.